Qualquer peça da loja poderá ser devolvida ou trocada, mas para isso algumas condições devem ser levadas em consideração:
DEFEITO EM SEU PRODUTO
Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em sua peça, é importante nos notificar em até 7 dias após o seu recebimento, para que possamos trocá-la para você. E sua peça não deve ter sido usada.
Trabalhamos com uma quantidade de estoque limitada, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.
Se o seu produto chegou com defeito de fabricação sem você ter usado basta entrar em contato por email, enviar fotos e vídeos do produto com defeito aparentes. Só se enquadram como defeito casos de: pinos quebrados, pingentes amassados, fechos com mola de abrir e fechar quebrada ou alguma parte da peça descolada. Em outros casos mande foto e vídeo por e-mail para avaliarmos a situação. Se depois da análise feita realmente concluirmos que houve algum dano aparente na sua peça, faremos a troca. Lembrando que as trocas por defeito só são feitas se o produto não estiver sido utilizado pelo cliente. Com sinais de uso, a troca é suspensa.
ERRO NO SEU PEDIDO
Se enviarmos algum produto por engano no seu pacote, entre em contato por e-mail explicando o ocorrido que resolveremos a sua troca o mais breve possível.
NÃO GOSTEI DO PRODUTO
Caso você não tenha gostado do produto, deverá entrar em contato conosco em até 7 dias para solicitar a devolução.
Somente aceitaremos devolução de peças que não foram usadas e dentro de sua embalagem original. Caso o produto esteja nas condições adequadas para devolução, o valor do frete de envio será à cargo do cliente e realizaremos o reembolso apenas do valor do produto.
Para mais informações ou outras dúvidas entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]
Horário de funcionamento/atendimento exclusivamente online:
De segunda a sexta das 10h às 18h.
